4De กับการเปลี่ยนแปลงเพื่ออยู่รอด

แบ่งปัน

กิ่งอ่อนจากต้นหม่อนที่ปักชำไว้กำลังแตกใบอ่อน ส่วนที่จมดินที่เปลี่ยนตัวเองเป็นรากก็ดูดสารอาหารและน้ำเลี้ยงลำต้น ถ้ากิ่งอ่อนจากต้นหม่อน ไม่เปลี่ยนแปลงตัวเอง ไม่รับน้ำและสารอาหารจากผืนดิน ไม่สนใจธรรมชาติรอบข้าง กิ่งหม่อนก็จะเป็นเพียงกิ่งไม้ที่ค่อยๆ แห้งตาย หมดโอกาสเติบโตและออกดอกออกผล โลกของธุรกิจก็เช่นกัน ธุรกิจและคนทำงานที่พร้อมปรับปรุง ยอมรับการเปลี่ยนแปลง จึงจะมีโอกาสเติบโต และก้าวต่อไป

        ลองย้อนนึกถึงโทรศัพท์มือถือค่ายใหญ่ของโลกที่ต้องหายไปจากวงจรธุรกิจ ระบบการชำระเงินที่กำลังเปลี่ยนเป็น Non-Cash และที่ใกล้ตัวมาก ๆ ก็รถยนต์ ลองคิดกันนิด สมมติธุรกิจของเราเป็นปั๊มน้ำมัน ลูกค้าที่ใช้บริการเป็นรถเครื่องยนต์เบนซิน ถ้าลูกค้าเปลี่ยนไปใช้รถเครื่องยนต์ไฟฟ้า (EV) ปั๊มน้ำมันที่เป็นธุรกิจของเราควรทำอย่างไร จะเปลี่ยนแปลงอะไร และต้องเปลี่ยนเมื่อใด

        แน่นอนว่ามีหลายสิ่ง หลายผลกระทบที่ต้องคิด ต้องเตรียมและต้องปรับปรุง ผมขอเป็นตัวช่วยนักบริหาร เจ้าของธุรกิจ ถอดรหัสปัจจัยต่าง ๆ สรุปเป็นเครื่องมือให้เข้าใจง่าย ๆ 4De ดังนี้

  • Define คิดกันนิดจะทำธุรกิจเดิมหรือธุรกิจใหม่ดี จะทำธุรกิจกับลูกค้าเดิมหรือลูกค้ากลุ่มใหม่ ส่องดูตัวเรามีจุดแข็ง จุดเด่นที่เหมาะจะเอาไปใช้ มีจุดอ่อน จุดด้อยอะไรบ้างที่ต้องเฝ้าระวัง และเป้าหมายใหม่มีหน้าตาอย่างไร ชัดเจนไหม ระบุได้ไหมว่า ลูกค้า คู่ค้า และคู่แข่งเป็นใคร
  • Detect จุดด้อยของเราต้องแก้ไขอย่างไร หรือจะไม่แก้ไข แต่.. ใช้วิธีป้องกันดี มีอุปสรรคอยู่ตรงไหนบ้าง วิธีก้าวข้ามอุปสรรคต้องทำอย่างไร 3M (Man, Method & Money) ต้องเตรียม ต้องเพิ่ม ต้องแก้ไข หรือปรับปรุงอย่างไร ที่สำคัญพร้อมแค่ไหนที่จะทำ (เวลาเป็นอีกปัจจัยที่ต้องพิจารณา)
  • Design ออกแบบวิธีปฏิบัติ หรือ Action Plan กันใหม่ คิดกันนิดถ้าจะทำให้สำเร็จตามที่ Define ไว้ต้องทำอย่างไร สิ่งที่ต้องดูแลตาม Detect ทำได้แค่ไหน ควรทำเมื่อใด และใครทำ ยังมีรายละเอียดอีกนิด Action plan ที่ออกแบบใหม่นี้ จะเริ่มต้นอย่างไร ตรงไหน กับใคร และเมื่อใด วิธีทำดีพอเหมาะสมกับสถานะการณ์ไหม และสุดท้ายต้องคิดด้วยว่าจะทำครั้งเดียวให้เห็นผล หรือต้องแบ่งเป็นเฟสย่อย
  • Deploy นำ Action Plan มาปฏิบัติ บ่อยครั้งคิดเสร็จเก็บไว้ เพื่อนร่วมทีม พนักงานในองค์กรก็ไม่รู้ ทุกคนทำงานกันแบบเดิม ๆ เสียเวลาไปเรื่อย สิ่งสำคัญ Action Plan ที่กำหนดต้องนำมาสื่อสารให้ทราบ ลงมือทำ คิด ทำ อย่างเข้มข้น ต้องติดตามผลการปฏิบัติด้วยว่าได้ผลนะ ไม่หลงทางนะ ต้องดูด้วย ทีมยังไหวไหม ลูกค้ายังอยู่กับเราไหม และคู่ค้ายังพร้อมสนับสนุน สุดท้ายต้องทบทวนด้วยว่า Action Plan ที่ใช้ปฏิบัติยังดีพอ หรือต้องปรับอะไรอีกหรือไม่

        อย่างไรก็ดีโลกธุรกิจเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เห็นได้ชัดจากสินค้าหลายอย่างจากที่วางขายในร้านให้เลือกจับจ่ายแบบจับต้องได้ เป็นขายออนไลน์ผ่านโซเชียลไปก็เยอะ จากที่เคยเดินไปกินที่ร้านอาหารก็เป็นสั่งผ่าน Grab, Robinhood, Foodpanda etc. ดังนั้นถ้าเราไม่เปลี่ยนแปลง เราไม่เตรียมพร้อม ก็คงจะใช้เวลาไม่นานที่ตัวเรา งานของเรา ธุรกิจของเรา อาจจะค่อย ๆ ล้มหายไปกับมรสุมธุรกิจ

        สุดท้ายนี้ก็ขอฝาก 4De ไว้ให้ได้นำไปลองใช้กันดูครับ

เกี่ยวกับผู้เขียน

อ.มาโนช เลิศสาครศิริ

ปัจจุบัน อ.มาโนช ดำรงตำแหน่งกรรมการภาษีสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย เป็นวิทยากรของสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) เป็นพี่เลี้ยงนักบริหาร (Management Mentor) ให้กับองค์กรธุรกิจ และเป็นวิทยากรในหลักสูตร “ปั้นนักบริหารให้พร้อมทำงาน”

คุณอาจจะชอบบทความเหล่านี้