ดร.ผาณิต ถิรวงศ์ชัยพันธุ์

Powerful Question คืออะไร?

พ.ย. 26, 2021 ดร.ผาณิต ถิรวงศ์ชัยพันธุ์

คำถามเปลี่ยนชีวิต” ข้อความคุ้นหูที่เป็นความจริง คำถามที่ดีช่วยกระตุ้นการคิด สืบค้นเรื่องราว ขยายมุมมอง เกิดไอเดียแตกต่าง ผลงานทางวิทยาศาสตร์ สิ่งประดิษฐ์ innovation ต่าง ๆ ก็มีจุดเริ่มต้นจากคำถาม

Leadership & Management

ทำไมต้องโค้ช?

พ.ย. 18, 2021 ดร.ผาณิต ถิรวงศ์ชัยพันธุ์

มักมีคนถามว่า ในเมื่อหัวหน้าทีมก็ทำหน้าที่สอน ให้ฟีดแบค ติดตามงานอยู่แล้ว ทำไมต้องโค้ช ? การโค้ชมีประโยชน์ยังไง ? คำถามนี้น่าสนใจทีเดียว

10,460

วิทยากรสตอรี่

บอกเล่าเรื่องราวชีวิตและการทำงานของวิทยากร ที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน เพื่อแบ่งปันความรู้ ประสบการณ์ และมุมมองต่าง ๆ ให้กับวิทยากร เพื่อนร่วมอาชีพ ท่านอื่น ๆ ครับ

วิทยากรสตอรี่

3 days ago

มีวิทยากรถามว่า …โพสต์ Facebook แล้วแต่ไม่มีใครเข้ามาคอมเม้นต์เลย ทำยังไงดี ?……………………………………………ผมเป็นวิทยากรอาชีพมา 21 ปีหลายคนถามผมว่า“อาจารย์มีผู้ติดตามใน Facebook เป็นหมื่นคน มีคนเข้ามาคอมเมนต์แทบทุกโพสต์ ทำอย่างไรครับ”ผมมักตอบสั้น ๆ ว่า“ผมไม่ได้เริ่มจากการสร้างผู้ติดตาม แต่เริ่มจากการสร้างเพื่อน ผมชอบเป็นเพื่อนกับผู้คนครับ”::วันหนึ่ง ผมนัดเจอกับ “ดรีม” ลูกศิษย์วัย 45 ปี ที่ร้านกาแฟแห่งหนึ่งดรีมเป็นวิทยากรมาประมาณหกปีแล้ว เธอเป็นคนมีความรู้ เตรียมตัวดี พูดในห้องอบรมคล่องแคล่ว ใช้ตัวอย่างประกอบเก่ง ลูกค้าหลายแห่งชื่นชมผลงานของเธอแต่เมื่อเราเริ่มคุยกัน สีหน้าของเธอกลับเต็มไปด้วยความกังวล“อาจารย์คะ หนูมีเรื่องอยากปรึกษาค่ะ”“ว่ามาสิ”“หนูโพสต์บทความลงเพจเกือบทุกวัน ทำคลิปก็ทำ เขียนข้อคิดก็เขียน แต่แทบไม่มีใครเข้ามาคอมเมนต์เลยค่ะ บางโพสต์มีคนกดไลก์ไม่ถึงสิบคน”เธอหยุดเล็กน้อยก่อนพูดต่อ“แต่หนูเห็นเพจของอาจารย์ คนเข้ามาคุย แสดงความคิดเห็น แลกเปลี่ยนกันแทบทุกโพสต์ หนูอยากรู้ว่าความแตกต่างอยู่ตรงไหน”ผมยิ้ม แล้วถามกลับแทนที่จะตอบทันที“ดรีม…หลังจบการอบรม ดรีมทำอะไร”“เก็บของ แล้วก็กลับค่ะ”“คุยกับผู้เข้าอบรมต่อไหม”“ไม่ค่อยค่ะ”“มีคนทักมาใน Facebook เราตอบทุกคนไหม”เธอเงียบไปครู่หนึ่ง“ตอบบ้าง…บางครั้งก็ไม่รู้จะคุยอะไร”ผมพยักหน้าเบา ๆ“อาจารย์คิดว่า เราเริ่มเห็นคำตอบแล้ว”ผมหยิบช้อนขึ้นมาคนกาแฟก่อนพูดต่อ“ดรีมรู้ไหม วิทยากรจำนวนไม่น้อยเข้าใจผิดว่า คนจะติดตามเรา เพราะเราเก่ง”“ไม่ใช่หรือคะ”“ไม่ใช่ทั้งหมด”“คนติดตาม เพราะเขารู้สึกเชื่อมโยงกับเรา”ผมเปรียบเทียบให้เธอฟัง“ความรู้ก็เหมือนเมล็ดพันธุ์ แต่ความสัมพันธ์คือดิน”“ต่อให้เมล็ดพันธุ์ดีแค่ไหน ถ้าไม่มีดิน มันก็เติบโตไม่ได้”ดรีมพยักหน้าช้า ๆ“แล้วหนูพลาดตรงไหนคะ”“ข้อแรกเลย ดรีมยังมองตัวเองเป็น ‘ผู้สอน’ มากกว่า ‘เพื่อนร่วมเรียนรู้’”เธอทำหน้างงผมอธิบายต่อ“เวลาอยู่ในห้องอบรม เราเป็นวิทยากร”“แต่พอ เลิกงานออกจากห้องอบรม เรายังเป็นมนุษย์คนหนึ่ง”“ผู้เข้าอบรมไม่ได้อยากมีวิทยากรเพิ่มอีกคน”“แต่เขาอยากมีเพื่อนที่เข้าใจเขา”“ต่อไปนี้ หลังจบคลาส อย่าเพิ่งรีบกลับ ลองเดินคุย ถามชื่อ ถามว่าเขาจะนำสิ่งที่เรียนไปใช้อย่างไร แค่สิบห้านาทีก็มีค่ามาก”ดรีมรีบจดลงสมุดผมพูดต่อ“ข้อที่สอง ดรีมสนใจเนื้อหามากกว่าผู้คน”“หนูใช้เวลาทำสไลด์เยอะจริง ๆ ค่ะ”“แต่เคยวางแผนไหมว่า วันนี้จะจำชื่อ ผู้เข้าอบรมให้ได้กี่คน”เธอส่ายหน้า“อาจารย์ไม่ได้ตั้งเป้าว่าจะสอนให้ดีที่สุด อย่างเดียว”“แต่ตั้งเป้าว่า วันนี้จะรู้จักคนใหม่อย่างน้อย 3 คน”ผมยิ้ม“เพราะสุดท้าย คนจะจำเราได้ ไม่ใช่เพราะสไลด์สวย แต่เพราะเขารู้สึกว่าเราเห็นคุณค่าของเขา”ดรีมเงียบไป ก่อนยอมรับว่า“หนูไม่เคยคิดแบบนี้เลย”ผมหัวเราะเบา ๆ“ข้อที่สาม ดรีมเป็นคนค่อนข้างเก็บตัวใช่ไหม”เธอรีบตอบ“ใช่ค่ะ พอสอนเสร็จ หนูเหนื่อยมาก ไม่อยากคุยกับใคร”“ไม่ผิดเลย”“แต่คนเก็บตัวต้องออกแบบ การสร้างความสัมพันธ์”“ไม่ต้องฝืนเข้าสังคมทั้งวัน แค่กำหนดเวลา เช่น คุยกับผู้เข้าอบรมหลังคลาสสิบห้านาที หรือตอบคอมเมนต์วันละสิบนาที ก็เพียงพอ”เธอยิ้ม“แบบนี้หนูทำได้”ผมหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเปิดเพจของเธอผมเลื่อนดูโพสต์อยู่พักหนึ่ง ก่อนเงยหน้าขึ้น“ข้อที่สี่ โพสต์ของดรีมมีแต่ความรู้”เธอหัวเราะเขิน ๆ“จริงค่ะ”“เต็มไปด้วยโมเดล ทฤษฎี และศัพท์วิชาการ”ผมถามกลับ“เวลาเรานั่งคุยกันในร้านกาแฟ เราคุยแบบนี้ไหม”เธอรีบส่ายหน้า“ไม่ค่ะ”“แล้วทำไมใน Facebook ถึงพูดอีกแบบ”เธอนิ่งไปทันทีผมพูดต่อ“Facebook ไม่ใช่ห้องเรียน”“มันคือห้องนั่งเล่น”“คนไม่ได้เปิด Facebook เพื่ออ่านตำรา”“แต่เปิดเพื่อคุยกับคน”ผมจึงแนะนำว่า“ลองเล่าเรื่องจริง เล่าประสบการณ์ เล่าความผิดพลาด เล่าสิ่งที่เรียนรู้จากลูกค้า”“ความรู้เหมือนเดิม แต่คนจะรู้สึก ใกล้ชิดมากกว่า”ดรีมพยักหน้าอย่างเข้าใจ“ข้อที่ห้า ดรีมใช้ Facebook เป็นเวทีบรรยาย”“หมายความว่าอย่างไรคะ”“ดรีมโพสต์เสร็จแล้วก็จบ”“ไม่เคยชวนคนคุย”“ไม่เคยตั้งคำถาม”“ไม่ค่อยตอบคอมเมนต์”“Social Media ไม่ใช่ One-way Communication”“แต่มันคือบทสนทนา”ผมยิ้มแล้วพูดต่อ“ทุกโพสต์ ลองปิดท้ายด้วยคำถาม เช่น ‘คุณเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหม’ หรือ ‘ถ้าเป็นคุณจะทำอย่างไร’”“แล้วเมื่อมีคนตอบ จงตอบกลับเหมือนกำลังคุยกับเพื่อน”ดรีมรีบขีดเส้นใต้ในสมุดผมหยุดจิบกาแฟ ก่อนพูดต่อด้วยน้ำเสียงนุ่มลง“ข้อที่หก ดรีมพยายามทำให้ตัวเองดูสมบูรณ์แบบ”“จริงหรือคะ”“ใช่”“ในเพจมีแต่รูปขึ้นเวที โรงแรมหรู ลูกค้ายืนปรบมือ”“แต่ไม่มีเรื่องวันที่สอนพลาด”“ไม่มีวันที่กิจกรรมไม่เวิร์ก”“ไม่มีวันที่รู้สึกกังวล”ผมยิ้ม“คนไม่ได้ตกหลุมรักความสมบูรณ์แบบ”“แต่ตกหลุมรักความจริงใจ”“บางครั้ง การเล่าว่าเราเคยผิดพลาด แล้วเรียนรู้อะไรจากมัน กลับทำให้คนอยากติดตามเรามากกว่า”ดรีมพยักหน้าช้า ๆผมมองออกไปนอกร้าน ก่อนพูดประเด็นสุดท้าย“ข้อที่เจ็ด สำคัญที่สุด”“คืออะไรคะ”“ดรีมยังมองผู้คนเป็น ‘ลูกค้าในอนาคต’ มากกว่า ‘เพื่อนในระยะยาว’”เธอเงียบผมพูดต่อ“ถ้าเราโพสต์เพราะอยากขาย คนจะรู้สึกได้”“แต่ถ้าเราโพสต์เพราะอยากช่วย คนก็รู้สึกได้เหมือนกัน”“ทุกครั้งก่อนโพสต์ อาจารย์จะถามตัวเองว่า”‘โพสต์นี้จะทำให้ชีวิตของใครดีขึ้นบ้าง’“ไม่ใช่”‘โพสต์นี้จะขายคอร์สได้กี่คน’ดรีมนั่งนิ่งอยู่พักใหญ่ ก่อนปิดสมุดช้า ๆ“วันนี้หนูไม่ได้เรียนเรื่อง Facebook ค่ะ”“แต่หนูเรียนเรื่องการเป็นมนุษย์”ผมหัวเราะ“ใช่”“เพราะสุดท้ายแล้ว Facebook เป็นเพียงเครื่องมือ”“แต่สิ่งที่ผู้คนกำลังมองหา คือความสัมพันธ์”ก่อนแยกย้ายกัน ดรีมหันมาพูดกับผมด้วยรอยยิ้มที่สดใสกว่าเดิม“ต่อไปนี้ หนูจะไม่ตั้งเป้าว่า วันนี้จะโพสต์อะไร”“แต่จะตั้งเป้าว่า วันนี้หนูจะทำให้ใคร รู้สึกว่าเขามีคุณค่าบ้าง”ผมยิ้มและพยักหน้าตลอด 21 ปีของการเป็นวิทยากร ผมค้นพบความจริงข้อหนึ่งว่า ความรู้ทำให้ผู้คนยอมรับในความสามารถของเรา แต่ความสัมพันธ์ต่างหาก ที่ทำให้ผู้คนอยากเดินร่วมทางกับเราไปอีกนานเพราะในโลกของวิทยากร คนไม่ได้ติดตามเรานานที่สุด เพราะเราเป็นคนที่เก่งที่สุดแต่ติดตามเรา เพราะเราเป็นคนที่ทำให้เขารู้สึกว่า “เขาเป็น “เพื่อน” ที่เราจดจำและเห็นคุณค่าเสมอ ... See MoreSee Less

Photo

View on Facebook

Latest Posts

Talent กับศักยภาพ “4 นำ”

CUPs of Mentoring

เตรียมตัวอย่างไร เมื่อถึงเวลาให้ Feedback กับน้องในทีม

4De กับการเปลี่ยนแปลงเพื่ออยู่รอด

เทคนิค LEAD สำหรับการนำเสนอ Key Message

ดร.ผาณิต ถิรวงศ์ชัยพันธุ์

Powerful Question คืออะไร?

ทำไมต้องโค้ช?

บทความน่าอ่าน

เรื่องล่าสุด

Talent กับศักยภาพ “4 นำ”

CUPs of Mentoring

เตรียมตัวอย่างไร เมื่อถึงเวลาให้ Feedback กับน้องในทีม

4De กับการเปลี่ยนแปลงเพื่ออยู่รอด

เทคนิค LEAD สำหรับการนำเสนอ Key Message

ติดตามเรา

วิทยากรสตอรี่

©Copyright 2021

Contact Details

เรื่องล่าสุด

Talent กับศักยภาพ “4 นำ”

CUPs of Mentoring

เตรียมตัวอย่างไร เมื่อถึงเวลาให้ Feedback กับน้องในทีม

4De กับการเปลี่ยนแปลงเพื่ออยู่รอด

เทคนิค LEAD สำหรับการนำเสนอ Key Message

หลักสูตรอบรม

ดร.ผาณิต ถิรวงศ์ชัยพันธุ์

บทความน่าอ่าน

เรื่องล่าสุด

ติดตามเรา

วิทยากรสตอรี่

©Copyright 2021

Contact Details

เรื่องล่าสุด

หลักสูตรอบรม

Tags