

หลายคนเมื่อขึ้นมาเป็นผู้นำทีมหรือหัวหน้างาน จำเป็นต้องรับหน้าที่บริหารผลงานของพนักงานในทีมของตัวเอง และหากไม่เข้าใจวัตถุประสงค์ ไม่รู้วิธีการ ก็จะนำมาซึ่งความเครียด เมื่อถึงเวลาปลายปี ผลงานที่ได้ไม่ตรงเป้า !!! ปวดหัวเมื่อต้องประเมินผลงานลูกน้องในทีม ### อึดอัดที่ต้องแจ้งผลงานลูกน้อง ไม่รู้จะหาเหตุผลอะไรมาแจ้งว่าใครควรได้ผลงานระดับไหน ผลตอบแทนหากให้ต่างกัน จะอธิบายยังไง???
หากคุณประสบกับปัญหาเหล่านี้ มาดูกันว่า การบริหารผลงาน (Performance Management) ที่ดีและนำไปใช้ได้จริงเค้าทำกันยังไง ? เชิญติดตามได้เลยค่ะ
ก่อนอื่น เมื่อเราทำงานในองค์กร เราต้องรู้ว่า แผนยุทธศาสตร์ แผนงาน หรือเป้าหมายขององค์กร ว่าคืออะไรเสียก่อน เช่น
เมื่อเรารู้แล้วก็มาหาแผนงานที่จะช่วยสนับสนุนต่อเป้าหมาย และกระจายเป้าหมายไปสู่ทุกคนในทีมของเรา ตรงนี้เองจะช่วยให้การทำงานในแต่ละปีมีทิศทางที่ชัดเจน และสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร อีกทั้งยังทำให้พนักงานได้รับการสื่อสาร ว่าเรื่องอะไรที่องค์กรให้ความสำคัญไม่ใช่ปล่อยให้พนักงานคิดเองฝ่ายเดียวว่าเค้าต้องส่งมอบงานอะไร แล้วจะเกิดอาการต่างคนต่างทำ ทำงานหนักแต่ไม่ใช่สิ่งที่องค์กรคาดหวัง
และเมื่อเรากับทีมพูดคุยกันและกำหนดเป้าหมายเรื่องงาน (What)ร่วมกันแล้ว อีกอย่างที่สำคัญแต่มักไม่ค่อยทำคือ ตั้งเป้าเรื่อง How ซึ่งหมายความว่า เราควรกำหนดว่า พฤติกรรมการทำงานแบบไหนที่เราอยากเห็น เช่น การทำงานเป็นทีม ซึ่งควรคุยร่วมก้นว่า การทำงานเป็นทีม หมายถึงอะไร …… รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น ,แบ่งปันข้อมูล , มุ่งมั่นให้ทีมบรรลุเป้าหมาย
เคยไหมที่ลูกน้องบางคนเก่งงาน ทำได้ตามเป้าแต่พฤติกรรมย่ำแย่ ไม่มีใครอยากทำงานด้วย เข้าวงไหนวงนั้นพัง บางคนทั้งเก่งและแสนดี แล้วแบบนี้เราคงไม่ให้ผลงาน และผลตอบแทนเท่าๆกันใช่ไหม ซึ่งขั้นตอนนี้คือ PLAN และก็จะดำเนินการต่อไปแบบ ต่อเนื่องตาม กระบวนการดังนี้
สิ่งที่จะทำให้การบริหารผลงานสำเร็จนั้น หัวหน้า ควรจะต้อง เข้าใจ …. เข้าถึง…. จึงพัฒนา
ขอย้ำชัดๆว่าการบริหารผลงานนั้น มีเพื่อ ทำให้พนักงานเก่งขึ้นดีขึ้นในแบบที่องค์กรต้องการ เป็นเครื่องมือในการแยกคนที่มีผลงานดี ออกจากคนผลงานไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งจะนำไป บริหารคนเก่ง ให้ยังอยู่กับองค์กร รวมทั้งยังนำไปเป็นเหตุผลในการให้รางวัล ซึ่งได้แก่การปรับเงินเดือนโบนัสประจำปี ซึ่งเมื่อเราทำตามกระบวนการนี้แล้วเราก็จะอธิบายลูกน้องได้อย่างมีเหตุและผล
โดยสรุป การบริหารผลงาน ถือเป็นเครื่องมือ ที่ผู้นำ จะใช้เพื่อให้ งานเป็นผล คนเก่งขึ้น หรือ งานได้ผลคนพัฒนา ถ้าเราเข้าใจและใช้เครื่องมือนี้ได้ มันก็จะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการขับเคลื่อนองค์กร และพัฒนาคนได้อย่างแน่นอน
ขอเป็นกำลังใจให้หัวหน้าทุกคนที่มีใจใฝ่เมตตา นำพาคนไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืนนะคะ……